言葉の選び方で印象が大きく変わるビジネスマナーのコツ
カジュアルなレストランでの出来事。
こんなふうに席のご案内をされました。
「はじっこの席でお伺いいたします」
は、は、はじっこ？？？
確かにあっています。
その席は、一番端にありましたから。。。
でもまあ、せめて、すみっこ？
う～ん、これもいけませんね。
やはり「一番奥のお席」でしょう。
「お客様、恐れいりますが、一番奥のお席へお願いいたします」などと
案内して欲しかったなあと思ってしまいます。
アルバイトの方のようでした。
案内の言葉では、ちょっと眼が点になりましたが、
ほかの接客は、とても親切でした。
それだけに、ちょっと残念な出来事でした。
せっかくの素晴らしい接客やサービスも、素敵なお店も、
たったその一言で、お客様にがっかりされ、
台無しになってしまうことがあります。
たかが「はじっこ」という言葉くらいで・・・と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、
やはり「言葉」ってとっても重要です。
これでは、大切にされている気がしませんものね。
このようなことのないよう、日ごろからしっかり敬語や正しい日本語を
学んで、最適な言葉をかけられるようにしていきたいものです。
もちろん、会社全体で！
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