- 基礎からビジネスマナーを学びたい
- 短期間で基本のビジネスマナーを身につけたい
- スタッフ教育の担当者として復習しておきたい
このようなご希望にピッタリなのが、【ビジネスマナー講座DVD】です。
基本的な８つのテーマを取り揃えました。
全巻セットもありますが、１本ずつチョイスし、ご自身に必要なテーマだけを入手していただくこともできます。
DVD監修・出演は、有限会社 キャリア・サポート代表取締役の三厨万妃江です。
音声・映像による解説と、実践的なケーススタディによって知識の定着をはかり、さらには復習しやすい構成となっています。
ビジネスマナー研修に参加する機会を逃してしまった方や、遠方に出向かず自宅で学びたい方など、ぜひご利用ください。
- 挨拶・身だしなみ編
- 言葉遣い編
- 電話応対編
- 来客応対編
- 仕事の進め方・職場のコミュニケーション編
- 職場のルール・ストレスのない人間関係づくり編
- メール／FAX／ ビジネス文書・プライバシー／ソーシャルメディア編
- 会食のマナー編
全8巻分のサンプル映像集（再生リスト）も、ご覧ください。
【ビジネスマナー講座DVD】
挨拶・身だしなみ編
社会人は第一印象が決め手です。「挨拶」と「お辞儀」「身だしなみ」など、社会人としての基礎の基礎を学びます。
収録分数：約30分
1.第一印象
2.挨拶の基本
3.返事
4.表情
5.態度
6.お辞儀
7.身だしなみ
【ビジネスマナー講座DVD】
言葉遣い編
社内での目上の方やお客様に対する言葉遣い。社会人になると「できて当たり前」の分野です。「言葉遣い」「敬語」等について詳しく学びます。
収録分数：約26分
1.言葉遣いは心の遣い
2.言葉遣いの基本
3.敬語の基本
4.ビジネスでの言葉遣い
5.ビジネスとバイト言葉
6.クッション言葉
【ビジネスマナー講座DVD】
電話応対編
自分だけの携帯電話と異なり、会社を代表しての受け答えをする「電話応対」「不在の場合の応対方法」「クレーム応対」等を学びます。
収録分数：約21分
1.電話応対の心構え
2.電話の特性
3.電話の受け方
4.電話のかけ方
5.不在の場合の応対方法
6.伝言メモ
7.クレーム応対
【ビジネスマナー講座DVD】
来客応対編
「来客応対」「席次のマナー」「お茶の出し方」「名刺に関するマナー」等など、日常的に必要な動作のマナーを学びます。
収録分数：約24分
1.来客の受付・取り次ぎ
2.お客様の案内
3.席次のマナー
4.お茶の出し方
5.名刺に関するマナー
6.お客様のお見送り
7.訪問の心構え
8.訪問の約束の仕方
9.事前準備
10.受付での挨拶
11.室内での振舞い方
12.持ち物の扱い方
【ビジネスマナー講座DVD】
仕事の進め方・職場のコミュニケーション編
ほんのちょっとしたことでも、仕事に対する姿勢は周囲の評価を変えるものです。ここでは「報告・連絡・相談」「指示・命令の受け方」「ビジネス会話を円滑にするコツ」などについて学びます。
収録分数：約30分
1.仕事の基本的な心がけ
2.仕事における「マネジメントサイクル」
3.指示・命令の受け方
4.報告・連絡・相談
5.聞き上手は話し上手
6.ビジネス会話を円滑にするコツ
【ビジネスマナー講座DVD】
職場のルール・ストレスのない人間関係づくり編
社内でのよりよい人間関係は、仕事の成果にも影響が出るものです。「出勤前・勤務中・帰社時のマナー」「上司・先輩との接し方」「同僚との接し方」などを学びます。
収録分数：約31分
1.出勤前・勤務中・帰社時のマナー
2.よりよい人間関係づくりのポイント
3.上司・先輩との接し方
4.同僚との接し方
5.派遣社員との接し方
6.お客様との接し方
7.協力会社との接し方
8.社内での相手の呼び方
9.お誘いを受けられないとき
【ビジネスマナー講座DVD】
メール／FAX／ ビジネス文書・プライバシー／ソーシャルメディア編
インターネット社会だからこそのビジネスマナーとして「Eメールのマナー」「携帯電話・スマートフォンのマナー」「ソーシャルメディアとの付き合い方」などを学びます。
収録分数：約24分
1.ビジネス文書の基本
2.ビジネス文書の様式
3.ビジネスFAXの基本
4.Eメールのマナー
5.プライバシー情報・顧客・取引先情報の保護
6.携帯電話・スマートフォンのマナー
7.ソーシャルメディアとの付き合い方
【ビジネスマナー講座DVD】
会食のマナー編
ビジネス上、お客様と食事をする機会も出てきます。そんなときにも慌てない、会食のビジネスマナーを学びます。
収録分数：約39分
1.ビジネスにおける会食の目的
2.会食の事前準備
3.当日のおもてなしの仕方
4.おもてなしを受ける場合
5.西洋料理のマナー
6.和食のマナー
7.中華のマナー
8.立食のマナー
三厨万妃江の著書『人生を変えるマナー』は、いかがですか？
さまざまな企業様で、ビジネスマナー教材としても、導入していただいている書籍です。
ぜひ、ご一読ください。一生使えるマナーの道標としていただけたら幸いです。