ビジネスマナーの達人〜笑顔が素敵な忘れられない人
大切なことって、難しいことじゃない。
みんなが大切だと思えること。
頭では十分わかっていること。
しかし、やっているか、やっていないか、
それは違います。
・・・その通りなんだな、って思える出来事がありました。
お客様に研修に、伺う際のこと。
地下鉄を上がって、200メートルぐらい歩くのですが、その道路は歩道を含め工事中。
そちらで衝撃的な方に会いました。
その道路工事でガードマンをしているお姉様。
お年のころは60歳・・・は過ぎている様子。
朝、通りがかった私に、
「おはようございます、いってらっしゃい!」と
本当に素敵な笑顔で挨拶をしてくださいました。
その笑顔が忘れられませんでした。
そして、
一ヶ月ぶりに同じ地下鉄の出口を上がった瞬間に、
「あっ!あの人だ!」とすぐにわかりました。
その瞬間から、心がわくわくします。
だんだんあのお姉様に近づきます。
ついに、そのときがきました!
「おはようございます。いってらっしゃい!」
変わらぬ笑顔で、本当に素敵な挨拶をしてくださいました。
あ~幸せ^^
帰り道。
工事は終わっている様子。無意識に、あの人を探します。
あ、いらっしゃいました!
するとお姉さまの方も作業の手を止めて、こちらをむき、
「お疲れ様でした^^」
やっぱり、変わらない笑顔です。
あの方は、きっと1日外に立って仕事をしていらっしゃった。
1日エアコンの効いた室内で仕事をしていた私からすると、
想像できない大変さです。
でも、夕方にあの笑顔の挨拶。
参りました!!!というよりほかにありません。
<忙しいからできない。疲れているからできない>
・・・じゃないんですね。
するかしないか、それだけなんです。
忘れられない人です。忘れられない笑顔です。
ビジネスでも同じ。
お客様の懐に飛び込むために難しいことを考えているよりも、
もっと当たり前のことを当たり前にすることではないか、と思います。
頭でわかっているだけでなく、
状況を言い訳にしないで、ただ、ブレずに、
実践する、それだけです。
お客様のところで、スタッフの方にお聞きしてみました。
地下鉄を利用して勤務なさっている方は
「知ってる!」とおっしゃっていました。
必ず声をかけてくれるって。
すてきですね。
人を幸せにする笑顔。そんな人でありたいです。
私は誰かを幸せにできているかなあ、な~んてことを思いつつ
今日も最高の笑顔でがんばります。
人生を変えるマナー(最新刊)
単行本(ソフトカバー): 230ページ あさ出版
「君なら安心だ」と、大きなプロジェクトの責任者に抜擢された。 「うちに来ないか」と引き抜きの話が多い。
「基本」+「ちょっと」の一歩進んだマナー・思考法をわかりやすく丁寧に紹介しています。
マナーを身につけることで、あなたの見える世界は180度変わり、社内、社外問わず、「選ばれる」ビジネスパーソンになれることでしょう。
すべての社会人必須の1冊です。
三厨万妃江の著書『人生を変えるマナー』は、いかがですか?
さまざまな企業様で、ビジネスマナー教材としても、導入していただいている書籍です。
ぜひ、ご一読ください。一生使えるマナーの道標としていただけたら幸いです。