部下のビジネスマナーにひやっとしたことはありませんか？

こんにちは。

社員力向上＆ホスピタリティ　コンサルタント☆三厨　万妃江です。

弊社主催の

「営業職のための実践に活かすビジネスマナー研修」

のご案内です。

部下をお持ちの経営者・管理職のあなた。

営業同行中に、部下のビジネスマナーの間違いに、

冷や汗が流れたことはありませんか？

◆最初は、丁寧に話していたのに、

　慣れてきたら「タメ口」になっていった！

◆上司である自分をきちんとお客様に紹介できない！

◆案内された応接室に、自分より先にさっさと入ってしまう！

◆上司が名刺交換する前に先に名刺を出してしまう！

◆あまりに親しげに話しているので、

　誰に電話をしているのかと思ったら、得意先の部長だった！

・・・なんて、あげだしたらきりがありませんが、

「ここまで教えなければならないのか！」と愕然としたこと、ありますよね！

営業マンにとって、名刺交換は第一印象とともに、

その人を信頼できるかどうかを決める大事な要素。

その「名刺交換」でのミスは、致命的です。

そして、同行している上司のあなたは、

顔に泥を塗られるだけでなく、

部下指導ができない上司としてのレッテルが貼られてしまいます。

それでは残念！

あなたの部下の営業マンに必須のビジネスマナーを

実習中心の研修でしっかり学んでもらい、

どこに出しても恥ずかしくない営業マンになっていただきましょう！

この研修の特徴と受講のメリット

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
◆少人数（定員６名）・実習中心型。
　実践に即した実習で身につけます。

◆営業職に必要なビジネスマナーの知識を再度整理して覚えます。

◆いまさら誰に聞いてよいのかわからない、
　マナーの疑問点にお応えします。

◆顧客の信頼を得るに値するビジネスマナーを身につけます。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

研修の概要

日時：２０１０年１１月５日（金）１０：００～１６：３０

場所：名古屋市中区栄
　　　　※お申込みいただきましたら、詳細をお知らせします
　　　
対象：営業職の方々

講師：有限会社キャリア・サポート　講師

研修内容：　
１．営業職にとってのビジネスマナーの重要性

２．お客様との良い関係をつくる決め手となる第一印象・挨拶

３．営業職に必要なマナーのポイント
（１）相手との良い関係を決める「掛け算の法則」
（２）安心や信頼感を築く表情
（３）好感を持っていただける身だしなみ
　　　※身だしなみチェックをしますので、
　　　　営業職としてふさわしい服装でご参加ください。
（４）本音は態度にあらわれる
（５）けじめをつける言葉遣い　～親しき仲にも礼儀あり～

４．ビジネスマナーを実習で身につけよう
（１）電話応対のポイント
（２）訪問時のポイント
（３）名刺交換
（４）席次のマナー
（５）営業面談のロールプレイング

５．質疑応答

６．まとめ

テキスト：弊社オリジナルテキスト『　実践ビジネスマナー　』（２、１００円）

受講料：１５，７５０円／１名　（テキスト代・消費税を含む）

定員：６名　

申込方法：弊社ＨＰの申し込みフォームに、研修名「営業職マナー」と入力のうえ、お申し込みください。