ビジネスマナー 復唱確認はだれのため？
「もう一度繰り返せることをもって、相手の話を聞けたという。
これが社会人の基準です。」
当たり前すぎることですが、
改めて聞いたとき、がーん！と頭をぶたれたような気がしました。
『声に出して読みたい日本語』の齋藤孝先生がおっしゃった言葉です。
「私たちは、日常の中で、
もう一度言わされると思って聞く、という緊張感がないんです。」
つまり、聞いていない、ということと同じ、だと。
聞いていたつもりでも、同じことを誰かに説明しようとすると、
記憶があいまいで、説明できなくなることは、ありますよね。
人の話をメモするということは、
「記録する」
という役割。
きちんと「記憶する」には、
人に話すのが一番とのことです。
人から聞いた話は忘れるもの。
ですから、あえて誰かに話し、記憶することで、
自分の財産にする、のです。
ビジネスの場面でも
「メモをして、復唱確認」
が、大切と言われるのは、こうした所以ですね。
もう一度繰り返せることをもって、
人の話を聞いたと始めていえる。
相手に伝えるためはもちろんのこと、自分が記憶することをも目的にして、
人に話すことを、積極的に取り入れてみましょう。
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