面倒なことほど笑顔で応対するマナー

家族旅行の時のこと。

 

事前に予約したレンタカーに、

はたして荷物が乗り切るのか???と思いながら現地レンタカー店へ。

やはり荷物はのりきりませんでした(笑)

荷物・・・ちょっと、多すぎました。とほほ。

 

しかし、レンタカー店の係の方が

「大きい車があいているか確認しますね!」

さわやかな笑顔です。

 

ハイシーズンでしたが、ラッキーにも大きな車が借りられました。
料金もそのまま。(うれしい!)

 

このレンタカー店のスタッフの方の応対は素晴らしかったです。

判断も応対もとっても早かったこと、

動きが機敏だったこと、

いやな顔をしないで笑顔で応対してくださったこと

 

どちらにしても、やる必要があることは、

笑顔で気持ちよく!がいいですね。

面倒なことほど、笑顔で。

・・・と、心に刻みました。

 

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と、ご著書の中でおっしゃっています。

 

家族旅行が笑顔でスタートできるかどうか。

そんなお客様の気持ちになれば、面倒なことも、面倒なことこそ、笑顔で!です。

 

それも仕事!と思う姿勢が、表情に表れるようです。

 

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