面倒なことほど笑顔で応対するマナー
家族旅行の時のこと。
事前に予約したレンタカーに、
はたして荷物が乗り切るのか???と思いながら現地レンタカー店へ。
やはり荷物はのりきりませんでした(笑)
荷物・・・ちょっと、多すぎました。とほほ。
しかし、レンタカー店の係の方が
「大きい車があいているか確認しますね!」
さわやかな笑顔です。
ハイシーズンでしたが、ラッキーにも大きな車が借りられました。
料金もそのまま。(うれしい!)
このレンタカー店のスタッフの方の応対は素晴らしかったです。
判断も応対もとっても早かったこと、
動きが機敏だったこと、
いやな顔をしないで笑顔で応対してくださったこと
どちらにしても、やる必要があることは、
笑顔で気持ちよく!がいいですね。
面倒なことほど、笑顔で。
・・・と、心に刻みました。
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「頼まれたことは気持ち良くするか、丁寧に断る」
と、ご著書の中でおっしゃっています。
家族旅行が笑顔でスタートできるかどうか。
そんなお客様の気持ちになれば、面倒なことも、面倒なことこそ、笑顔で!です。
それも仕事!と思う姿勢が、表情に表れるようです。
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