面倒なことほど笑顔で応対するマナー

家族旅行の時のこと。

事前に予約したレンタカーに、

はたして荷物が乗り切るのか？？？と思いながら現地レンタカー店へ。

やはり荷物はのりきりませんでした（笑）

荷物・・・ちょっと、多すぎました。とほほ。

しかし、レンタカー店の係の方が

「大きい車があいているか確認しますね！」

さわやかな笑顔です。

ハイシーズンでしたが、ラッキーにも大きな車が借りられました。
料金もそのまま。（うれしい！）

このレンタカー店のスタッフの方の応対は素晴らしかったです。

判断も応対もとっても早かったこと、

動きが機敏だったこと、

いやな顔をしないで笑顔で応対してくださったこと

どちらにしても、やる必要があることは、

笑顔で気持ちよく！がいいですね。

面倒なことほど、笑顔で。

・・・と、心に刻みました。

『女性の品格』をお書きになった坂東眞理子さんも

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「頼まれたことは気持ち良くするか、丁寧に断る」

と、ご著書の中でおっしゃっています。

家族旅行が笑顔でスタートできるかどうか。

そんなお客様の気持ちになれば、面倒なことも、面倒なことこそ、笑顔で！です。

それも仕事！と思う姿勢が、表情に表れるようです。

単行本（ソフトカバー）: 230ページ　あさ出版

「君なら安心だ」と、大きなプロジェクトの責任者に抜擢された。
「うちに来ないか」と引き抜きの話が多い。

「基本」+「ちょっと」の一歩進んだマナー・思考法をわかりやすく丁寧に紹介しています。

マナーを身につけることで、あなたの見える世界は180度変わり、社内、社外問わず、「選ばれる」ビジネスパーソンになれることでしょう。

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2019年5月26日

2019年6月13日