新入社員は研修で何を学ぶのか
2日間の新入社員研修の2日目。
挨拶の仕方も学んだ。
お辞儀も学んだ。
言葉遣い、勿論、電話応対だって学んだ。
ところで、
新社会人は、新入社員研修で何を学ぶのでしょうか。
私は、電話応対を学ぶのでも、名刺交換を学ぶのでもない、
と考えています。
それらを学ぶ過程を通して、
お客様を大切にするための接し方、
お客様と同じくらい、仲間を大切にすること、
ものの考え方、
仕事への誇り、
そして、
自分を大切にしながら、幸せに生きること
そんなことを学んでいただきたいと
いつも思っています。
さあ、総仕上げです。
みなさん、一生懸命にとりくんくださっていますね。
お客様の気持ちの寄り添い、
お客様に喜んでいただき、
そして、自分自身も喜びを味わうために、
自分自身、チーム、そして組織が何をなすのか、
真剣に考えまとめてくださっている様子です。
組織が自分に何をしてくれるかではなく、
自分が組織の中で何をするか。
自己中心ではなく、
自分のために、志し高く仕事をしましょう、
それが、ひいてはお客様のお役に立ち、
社会に貢献することになるのです、と締めくくりました。
大きくうなずいてくれた皆さんは、
これから、現場の中で、たくましくなっていくでしょう。
夏にフォローアップ研修でお目にかかれる予定。
とても今から楽しみです。
ホスピタリティは、相手を大切にする気持ち。
そして、それは、自分自身を大切にすることから始まるのです。
2日間、楽しい時間を共有できました。
ありがとうございます。
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