ビジネスマナーの第一歩：「ぼく」ではなく「わたくし」ということ

2024年10月10日 2024年11月4日『人生を変えるマナー』著者　三厨万妃江

『人生を変えるマナー』著者　三厨万妃江

新入社員の皆さんがビジネスマナー研修で苦労なさることの一つが「言葉遣い」

敬語の使い方がわからないという人が多いのですが、

「尊敬語」「謙譲語」の前に、実はなかなか「丁寧語」が使えません。

ですから、まずは「丁寧語」で話せることを第一目標にとお伝えしています。

１．自分のことを「わたくし」という

せめて「わたし」です。

女性は「わたし」と言っているのでそれほど問題ありませんが、

男性の多くは「ぼく」

あるいは「じぶん」という人もいますね。

しかし、ビジネスでは男女問わず「わたくし」「わたし」です。

できるまで、「ぼく」といったら、チェックを入れています！

２．「です」「ます」調で話す

単語だけしか言わない、

「〇〇なのですが・・・・」と語尾まではっきり言わない。

こうしたことが目立ちます。

しっかり、「～～～です」「～～でございます」と話せるようにします。

この二つができるだけでも、ずいぶん、言葉遣いが丁寧になるはずです。

これらは

「わかっているけれどできていない」

ことが多いもの。

しかし、できていないのは、相手にとってはわかっていないことと同じです。

習慣になるまで、意識して続けましょう。

ところで、これをお読みになっている方は、ご指導に当たる先輩のかたもいらっしゃるはず。

先輩のあなたはできています？

先輩がやらないことは、新入社員はやりません。

先輩は、見本・手本として、行動しましょう。

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投稿者プロフィール

『人生を変えるマナー』著者　三厨万妃江

有限会社　キャリア・サポート　代表取締役

人材育成のプロとなって約３０年、その間、関わった受講者は１５万人以上。

従来サービス業の視点を持たなかった業種に、サービス業としての視点を取り入れることで売上やお客様応対を向上させる取り組みや、社内のホスピタリティ力を高めることで、お客様へのホスピタリティをより発揮できる社員を育成する教育や人材育成の仕組みづくりを得意とする。