「できません」と言わないビジネスマナー
お客様からのお申し越しに対して、
「できません」と言わないことは大切です。
しかし、ご要望に対してお応えできないこともありますから、
悩ましいところです。
そんなときは
「できないことの一歩手前のできること」
を、考えてみるのはいかがでしょうか。
ここまでだったら、できるということが必ず見つかるはずです。
「申し訳ございません、●●はいたしかねますが、
もしよろしければ、代わりに■■は、いかがでしょうか。」
「できないことの一歩手前」にできることがある。
そんな気持ちでお客様に接しましょう。
人生を変えるマナー(最新刊)
単行本(ソフトカバー): 230ページ あさ出版
「君なら安心だ」と、大きなプロジェクトの責任者に抜擢された。
「うちに来ないか」と引き抜きの話が多い。
「基本」+「ちょっと」の一歩進んだマナー・思考法をわかりやすく丁寧に紹介しています。
マナーを身につけることで、あなたの見える世界は180度変わり、社内、社外問わず、「選ばれる」ビジネスパーソンになれることでしょう。
すべての社会人必須の1冊です。
三厨万妃江の著書『人生を変えるマナー』は、いかがですか?
ビジネスマナー講座DVDの監修・出演者である、三厨万妃江の著書『人生を変えるマナー』は、もう読まれましたか?
さまざまな企業様で、ビジネスマナー教材としても、導入していただいている書籍です。
ぜひ、ご一読ください。一生使えるマナーの道標としていただけたら幸いです。
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