経営者の仕事の一つである社員満足と高めることの大切さ
こんにちは。
『大人のマナー』の三厨 万妃江です。
今日も、どうぞよろしくお願いいたします。
秋晴れの毎日が続いています。
それだけでなんとなく得した気分です。
さて、姫路のお話が、姫路城のことだけになっていて、
そういえば、講演のことご報告します、って書いたな、
と、あわてています（汗）
テーマは
「社員満足」
について。
集まってくださったのは、
経営者の方々（一部その従業員さん）
創業者から、継承者、継承予定者までです。
年齢は、３０代から７０代まで。
特に、７０代の創業者の社長、会長さんたちは、
とにかく・・・お元気！！！！です。
「顧客満足」については、
ずっと言われてきましたが、
社長が「顧客満足が大事だ～～！」って、旗振っていても、
社員さんが、「やってらんね～」っておもったら
うまくいきません。
だって、
最前線でお客様と接しているのは、社員さん
ですものね。
だから、
社員さんがいかにやりがいや誇りを持って仕事に取り組めるか、
それを考えるのが経営者の仕事
ですね。
これ、「社員満足」です。
「社員満足」といわれても、ちょっと耳慣れない感じ、
という表情の皆さん。
それらを、「ホスピタリティ・マナー」の観点も交えながら
お話しさせていただきました。
さて、反応は、いかに？？
そうだよね！それは大事。
明日から早速実行します！
大事だけどなかなかね。
分かっているんだけど、いまさらね。
などなど。
当たり前ですが、温度差はあります。
私から皆さんにお願いした「社員満足」を徹底していくための
手始めのポイントは、難しいことは一つもありませんでした。
だからこそ、
分かってるんだけど、なかなかね。
とか、
いまさらね。
と、なるんだと思います。
しかし、だまされたと思って実行してみること。
それが大事！なのです。
実行した人だけが、
なぜそれが大事なのか、実感できる
のですから。
良くなるかもしれないと思っても、
新しいことを始めるときは、抵抗があるもの
です。
でも、
なんでもやってみることですよね！
そんなこんなの、姫路道中でした。
あ、
もうひとつ、この講演会のポイントがありました。
二代目社長や事業継承予定者の方々が
これからどうしたらいいか、ってこと。
これはまた、
次回お知らせします。
講演・研修・執筆のお問い合わせ・ご依頼は
下記へお願いいたします。
０５２－２６４－０９５５
https://www.career-support.net/contact/
- ￥1,470
- Amazon.co.jp
◆無料メールマガジン
【三厨 万妃江のハッピー☆マネジメント】
毎週水曜日配信中
↓ ↓ ↓
https://www.career-support.net/mailmagazine/
中部経済新聞に掲載していただきました ←こちらから
三厨万妃江の著書『人生を変えるマナー』は、いかがですか？
さまざまな企業様で、ビジネスマナー教材としても、導入していただいている書籍です。
ぜひ、ご一読ください。一生使えるマナーの道標としていただけたら幸いです。
