【ビジネスマナー講座DVD】 電話応対編

自分だけの携帯電話と異なり、会社を代表しての受け答えをする「電話応対」「不在の場合の応対方法」「クレーム応対」等を学びます。

【DVD監修・出演】有限会社 キャリア・サポート代表取締役 三厨万妃江

【ビジネスマナー講座DVD】 電話応対編

DVD【ビジネスマナー講座】電話応対編の目次

収録分数:約21分

  1. 電話応対の心構え
  2. 電話の特性
  3. 電話の受け方
  4. 電話のかけ方
  5. 不在の場合の応対方法
  6. 伝言メモ
  7. クレーム応対

DVD【ビジネスマナー講座】は、こんな方におすすめです

  • 入社前にビジネスマナーを学んでおきたい方
  • 転職前にビジネスマナーの復習をしておきたい方
  • 社内で、社員教育をしたり企画をしたりする立場の方

DVD【ビジネスマナー講座】は、こんな使い方もできます

  • 新入社員研修時の教材として
  • 新入社員が入社する前の先輩社員が指導するための事前学習として
  • 中途入社社員の入社時研修の教材として
  • 社内で行うDVDを使った定期的な勉強会の教材として

DVD【ビジネスマナー講座】のメリット

  • 繰り返し、何度でも学習ができます。
  • 見たいシーンだけピックアップすることができます。
  • 時間や場所を選ばずに学ぶことができます。

【ビジネスマナー講座DVD】 電話応対編のレビュー

家には固定電話がない、知らない人からの電話には出ない、そんな新人に電話の基本を教えたいと思って注文しました。口頭で指導していても、自分たちとは基本の想定が違っているように感じ困っていましたが、DVDを使って指導することで客観的に受け入れてもらえるようになりました。指導ポイントが教育担当によって変化しないこと、必要な情報を短い時間で得られる点も良かったです。他にもシリーズがあるので、必要に応じて追加していこうと思います。

販売価格

9,720円(税込) 送料全国一律 540円(3万円以上で送料無料)

この商品は、有限会社キャリア・サポートが販売しています。
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