ビジネスマナーDVD講座
教材一覧
4巻セット
【ビジネスマナーDVD】挨拶・身だしなみ編
社会人は第一印象が決め手です。「挨拶」と「お辞儀」「身だしなみ」など、社会人としての基礎の基礎を学びます。
収録分数：約30分
1.第一印象
2.挨拶の基本
3.返事
4.表情
5.態度
6.お辞儀
7.身だしなみ
【ビジネスマナーDVD】 言葉遣い編
社内での目上の方やお客様に対する言葉遣い。社会人になると「できて当たり前」の分野です。「言葉遣い」「敬語」等について詳しく学びます。
収録分数：約26分
1.言葉遣いは心の遣い
2.言葉遣いの基本
3.敬語の基本
4.ビジネスでの言葉遣い
5.ビジネスとバイト言葉
6.クッション言葉
【ビジネスマナーDVD】 電話応対編
自分だけの携帯電話と異なり、会社を代表しての受け答えをする「電話応対」「不在の場合の応対方法」「クレーム応対」等を学びます。
収録分数：約21分
1.電話応対の心構え
2.電話の特性
3.電話の受け方
4.電話のかけ方
5.不在の場合の応対方法
6.伝言メモ
7.クレーム応対
【ビジネスマナーDVD】 来客応対編
「来客応対」「席次のマナー」「お茶の出し方」「名刺に関するマナー」等など、日常的に必要な動作のマナーを学びます。
収録分数：約24分
1.来客の受付・取り次ぎ
2.お客様の案内
3.席次のマナー
4.お茶の出し方
5.名刺に関するマナー
6.お客様のお見送り
7.訪問の心構え
8.訪問の約束の仕方
9.事前準備
10.受付での挨拶
11.室内での振舞い方
12.持ち物の扱い方
ビジネスマナーDVD講座を購入された方のご感想
- ビジネスマナーについて映像で確認できるのが良い
- 会社の総務部で購入しました。特に、お茶出しに関して、自分のやり方が本当にビジネスマナー通りなのか自信がなかったのですが、ＤＶＤを見て実際のお茶出しの映像と解説を何度も繰り返して細かなところまで確認することで、正しいお茶出しが理解でき、急な来客があった場面などでも落ち着いて自信を持って応対できるようになりました。
- 新人指導に必要な基本を押さえられる内容です
- 家には固定電話がない、知らない人からの電話には出ない、そんな新人に電話の基本を教えたいと思って注文しました。口頭で指導していても、自分たちとは基本の想定が違っているように感じ困っていましたが、ＤＶＤを使って指導することで客観的に受け入れてもらえるようになりました。ビジネスマナーの指導ポイントが教育担当によって変化しないこと、必要な情報を短い時間で得られる点も良かったです。
- 必要なときに予習してもらうために
- 新人が接待をする前の予習用として購入しました。一から十まで指導しながらセッティングするよりも、ビデオで予習してもらったうえで、プランを出させてみました。結果、自分で考える良い機会になったようです。こちらのDVDにないことで分からないことは自分で調べていました。ビジネスマナーの基本を網羅するにはぴったりだと思います。
- 短時間でポイントを押さえられる内容でした
- 新入社員はもちろん年次を経た方にもビジネスマナーの振り返りとして役立つ内容です。
新人にとっては数多くあるビジネス上の決まりごとの中でも、基本的なことを短時間で押さえられます。
もちろん見ただけでは身につかないでしょうが、ビジネスマナーの基本フォーマットが出てきますから、まずは目で見て耳で聞いてもらうのが効果的だと思います。このシリーズは他のものも持っていますが、数年たって色々慣れてしまった自分も（慣れてしまったからこそ…かもしれませんが)気づきがあり、指導する側としてしっかりしなければと思えます。
- 出来ることがたくさん見つかりました
- 長く社会人をしていると、良くも悪くも『慣れ』が出てきてしまいます。ビジネスマナーのDVDを見て、改めて言葉で説明してもらう事で、初心に戻り、今の自分の足りない部分が見えました。また、人間関係を構築するスキルは、接するお相手別に具体的に説明されているので、今まで手探りで行ってきた事の軌道修正をかけていこうと思います。
社会人なりたての方だけでなく、私の様な、社会人かなり長い方にも充実した内容だと思います。
出演・監修 三厨万妃江のプロフィール
有限会社 キャリア・サポート代表取締役
三厨万妃江（みくりやまきえ）
有限会社キャリア・サポート 代表取締役
社風の良い会社づくり専門家／人材育成コンサルタント
コンサルタント・研修講師歴34年。取引先企業は延べ4000社、受講者は14万人を超える。
得意分野は、人材育成の仕組み化と内製化の支援。その場限りの教育ではなく、継続できる教育の「あり方」を企業、医療・介護の現場に提案し手厚いサポートをしている。
近年では、社風の良い会社を全国に100社作ることを目標に掲げ、社員間のビジネスマナー向上に特化したサービスを展開。企業の離職率改善と社員の定着率アップに貢献するため日々、邁進中。
＜略歴＞
岐阜市生まれ。1993独立起業、2003年名古屋市にて法人登記。
＜おもな著作＞
著書『人生を変えるマナー』 あさ出版 2013年
映像教材『ビジネスマナー講座 全８巻』2014年
映像教材『新入社員研修プログラム 全９巻』2021年
ほか多数
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特定商取引法に基づく表記
| 販売事業者 | 有限会社キャリア・サポート 適格請求書発行事業者登録番号：Ｔ４１８０００２０５４６４２ |
|---|---|
| 運営統括責任者名 | 三厨万妃江 |
| 本社所在地 | 〒450-0003 愛知県名古屋市中村区名駅南1-19-27 オルバースビルディング名古屋5階 |
| 電話番号 | 050-5471-2342 |
| 公開メールアドレス | info@career-support.net |
| 商品代金以外の料金の説明 | 銀行振込手数料、郵便振替手数料 |
| 申込有効期限 | ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 |
| 引き渡し時期 | 入金確認後、7営業日以内の発送 |
| お支払い方法 | 銀行振込 |
| 返品・交換 | 返品：理由にかかわらず返品は受け付けません。 不良品交換：商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただいた場合に限り、交換いたします。送料着払いにて当社までご返送ください。 |
| 返品期限・返品方法 | 商品到着後10日以内に、当社へ到着するようにお送りください。紛失事故を避けるため、必ず宅配便でご返送ください。普通郵便での返品はお受けできません。また、配送時の破損を防ぐため、できるだけ当社よりお届けした梱包状態のままご返送ください。 |
