送料無料!映像で学ぶビジネスマナー講座4巻セット 39,600円
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ビジネスマナーDVD講座

教材一覧

4巻セット

01【ビジネスマナー講座】挨拶・身だしなみ編
【ビジネスマナーDVD】挨拶・身だしなみ編

社会人は第一印象が決め手です。「挨拶」と「お辞儀」「身だしなみ」など、社会人としての基礎の基礎を学びます。

収録分数:約30分

1.第一印象
2.挨拶の基本
3.返事
4.表情
5.態度
6.お辞儀
7.身だしなみ

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02【ビジネスマナー講座】言葉遣い編
【ビジネスマナーDVD】 言葉遣い編

社内での目上の方やお客様に対する言葉遣い。社会人になると「できて当たり前」の分野です。「言葉遣い」「敬語」等について詳しく学びます。

収録分数:約26分

1.言葉遣いは心の遣い
2.言葉遣いの基本
3.敬語の基本
4.ビジネスでの言葉遣い
5.ビジネスとバイト言葉
6.クッション言葉

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03【ビジネスマナー講座】電話応対編
【ビジネスマナーDVD】 電話応対編

自分だけの携帯電話と異なり、会社を代表しての受け答えをする「電話応対」「不在の場合の応対方法」「クレーム応対」等を学びます。

収録分数:約21分

1.電話応対の心構え
2.電話の特性
3.電話の受け方
4.電話のかけ方
5.不在の場合の応対方法
6.伝言メモ
7.クレーム応対

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04【ビジネスマナー講座】来客応対編
【ビジネスマナーDVD】 来客応対編

「来客応対」「席次のマナー」「お茶の出し方」「名刺に関するマナー」等など、日常的に必要な動作のマナーを学びます。

収録分数:約24分

1.来客の受付・取り次ぎ
2.お客様の案内
3.席次のマナー
4.お茶の出し方
5.名刺に関するマナー
6.お客様のお見送り
7.訪問の心構え
8.訪問の約束の仕方
9.事前準備
10.受付での挨拶
11.室内での振舞い方
12.持ち物の扱い方

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ビジネスマナーDVD講座を購入された方のご感想

ビジネスマナーについて映像で確認できるのが良い
会社の総務部で購入しました。特に、お茶出しに関して、自分のやり方が本当にビジネスマナー通りなのか自信がなかったのですが、DVDを見て実際のお茶出しの映像と解説を何度も繰り返して細かなところまで確認することで、正しいお茶出しが理解でき、急な来客があった場面などでも落ち着いて自信を持って応対できるようになりました。
新人指導に必要な基本を押さえられる内容です
家には固定電話がない、知らない人からの電話には出ない、そんな新人に電話の基本を教えたいと思って注文しました。口頭で指導していても、自分たちとは基本の想定が違っているように感じ困っていましたが、DVDを使って指導することで客観的に受け入れてもらえるようになりました。ビジネスマナーの指導ポイントが教育担当によって変化しないこと、必要な情報を短い時間で得られる点も良かったです。
必要なときに予習してもらうために
新人が接待をする前の予習用として購入しました。一から十まで指導しながらセッティングするよりも、ビデオで予習してもらったうえで、プランを出させてみました。結果、自分で考える良い機会になったようです。こちらのDVDにないことで分からないことは自分で調べていました。ビジネスマナーの基本を網羅するにはぴったりだと思います。
短時間でポイントを押さえられる内容でした
新入社員はもちろん年次を経た方にもビジネスマナーの振り返りとして役立つ内容です。
新人にとっては数多くあるビジネス上の決まりごとの中でも、基本的なことを短時間で押さえられます。
もちろん見ただけでは身につかないでしょうが、ビジネスマナーの基本フォーマットが出てきますから、まずは目で見て耳で聞いてもらうのが効果的だと思います。このシリーズは他のものも持っていますが、数年たって色々慣れてしまった自分も(慣れてしまったからこそ…かもしれませんが)気づきがあり、指導する側としてしっかりしなければと思えます。
出来ることがたくさん見つかりました
長く社会人をしていると、良くも悪くも『慣れ』が出てきてしまいます。ビジネスマナーのDVDを見て、改めて言葉で説明してもらう事で、初心に戻り、今の自分の足りない部分が見えました。また、人間関係を構築するスキルは、接するお相手別に具体的に説明されているので、今まで手探りで行ってきた事の軌道修正をかけていこうと思います。
社会人なりたての方だけでなく、私の様な、社会人かなり長い方にも充実した内容だと思います。

出演・監修 三厨万妃江のプロフィール

有限会社 キャリア・サポート代表取締役

三厨万妃江(みくりやまきえ)

有限会社キャリア・サポート 代表取締役
社風の良い会社づくり専門家/人材育成コンサルタント

コンサルタント・研修講師歴34年。取引先企業は延べ4000社、受講者は14万人を超える。

得意分野は、人材育成の仕組み化と内製化の支援。その場限りの教育ではなく、継続できる教育の「あり方」を企業、医療・介護の現場に提案し手厚いサポートをしている。

近年では、社風の良い会社を全国に100社作ることを目標に掲げ、社員間のビジネスマナー向上に特化したサービスを展開。企業の離職率改善と社員の定着率アップに貢献するため日々、邁進中。

<略歴>
岐阜市生まれ。1993独立起業、2003年名古屋市にて法人登記。

<おもな著作>
著書『人生を変えるマナー』 あさ出版 2013年  
映像教材『ビジネスマナー講座 全8巻』2014年
映像教材『新入社員研修プログラム 全9巻』2021年
ほか多数

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    販売事業者有限会社キャリア・サポート
    適格請求書発行事業者登録番号:T4180002054642
    運営統括責任者名三厨万妃江
    本社所在地〒450-0003 愛知県名古屋市中村区名駅南1-19-27 オルバースビルディング名古屋5階
    電話番号050-5471-2342
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