ホスピタリティあふれる人は〇〇で動く！
『人生を変えるマナー』著者 三厨万妃江別の日に書いた記事、ホスピタリティがあふれる人とはで、
「ホスピタリティ」あふれる人とそうでない人の違いの一つに
「マメさ」があるのではないか？ということを書かせていただきました。
そうしましたら、Ｍさんからこんなメールをいただきましたので、
ご了解を得て、みなさんにご紹介させていただきます。
ここから、Ｍさんのメールの抜粋＊＊＊＊＊
マメさ。
でもきっとその方たちは、「しなくっちゃ。」ではなく
「したい」からマメなんだと思います。
早くお返事したい。
声がききたい。
会いたい。
喜んだ顔が見たい。
だからこそ素敵なんだな～。としみじみ思います。
私は、まだ「しなくっちゃ」のレベルです。
なので、三厨さんの「ありがとうと感謝することから始めましょう。」
という言葉がとてもうれしかったです。
自分でもできそうな気がしますもの。
私も三厨さんにメールを送りたい。
という気持ちになったので、ちょっとだけ行動してみました。
ちょこっとだけ近づけたかしら？
では、寒くなってきましたのでお体に気をつけてお過ごしください。
ここまで＊＊＊＊＊
Ｍさん、ありがとうございました。
「～しなければ」ではなく「～したい」
これがエネルギーとなって動くとき、相手にも思いが通じるのでしょう。
「～しなければならない」と思ってする行動は、
気づかないうちに、相手に何かしらの見返りを求めている気がします。
私がこんなにもしてあげたのに、と。
義務感で行っているから、自分の思い通りに動かない相手に、腹も立つのでしょう。
・・・と、書いて、
あ～反省。
私にも十分に該当する部分がある・・・と反省です。
さあ！私も笑顔が見たい！と「～したい」で行動します。
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投稿者プロフィール
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有限会社 キャリア・サポート 代表取締役
人材育成のプロとなって約３０年、その間、関わった受講者は１５万人以上。
従来サービス業の視点を持たなかった業種に、サービス業としての視点を取り入れることで売上やお客様応対を向上させる取り組みや、社内のホスピタリティ力を高めることで、お客様へのホスピタリティをより発揮できる社員を育成する教育や人材育成の仕組みづくりを得意とする。
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