人を見かけで判断してはいけません!と言われるけれど・・
「人を見かけで判断してはいけません」
子供のころ、よく言われたことです。
確かに「人は見かけによらないものだなあ」
と思ったことが何度もありましたから、
「親の言うとおり、人を見かけで判断してはいけない」
と実感したものです。
しかし、逆に言えば、
これは、それだけ、「人は見かけで判断するものだ」ということです。
ビジネスに限らず、
「人はまず、見かけで判断するものなのだ」と思って、
見かけで判断されて良いように、整えておかないと、
人間関係において出遅れる、ということです。
この話は、ビジネスマナーにおいては、
「第一印象が重要」と、必ずお話しすることです。
このようにお話しすると、
「私はそんなところで、勝負しません!」
とおっしゃった方がいらっしゃいましたが、
だからこそ、「見た目」を重視しておくことが必要なのではありませんか?
大切なのは、
自分自身であったり、自社が提供するサービスや商品です。
前述の方の言葉で言えば、「本来勝負すべき」ところ。
そして、それらは、お客様のお役に立ったり、
お客様の生活を豊かにしたり、幸せにしたりするものですから、
早くそのサービスや商品に触れていただきたいのであれば、
その前段階でつまずいていては、だめ!ということなのです。
「人は見かけで判断するもの」
これを大前提として動きましょう。
とはいえ、何も恐れることはありません。
見かけとは、主に「表情や身だしなみ」のことです。
表情も身だしなみも、
時間やお金をかけず、毎日の意識や心がけで習慣化すれば向上するものです。
ただ、意外に意識していないのでしょう。
たとえば、日常では鏡を見る習慣を増やしてはいかがでしょうか。
制服に着替えるのであれば、着替えて仕事に着く前に、必ず鏡を見る。
それも、全身チェックです。
そして、最後ににっこりと自分に笑顔を贈ってみる。
そのままの笑顔で、仕事につく。
まずは、仕事とプライベートを分ける儀式として、
鏡を見ることを習慣にしてみましょう。
この習慣が身につくだけでも、第一印象は確実に変わります。
第一印象が変わるということは、人間関係も必ず変わってくるはずです。
毎日、仕事につく前に、鏡の前でチェックする。
これを「呼吸をしているのと同じように、当たり前にできるようにする」
こうすることで、
「人は見かけで判断するもの」という呪文の言葉をクリアにできます。
たくさんの企業に伺いますが、
「当たり前のことが当たり前にできている」会社は、
案外少ないもの。
職場の雰囲気が変わる、
職場の人間関係がよくなる、
お客様に気軽にお立ち寄りいただける
こんなことは、案外当たり前のことができているかによるものです。
ところで、ロッカールームに、鏡はありますか?
全身が写る姿見です。
チェックしましょうって、いっても、鏡がなければできません。
鏡を即!準備してくださいね!
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投稿者プロフィール
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有限会社 キャリア・サポート 代表取締役
人材育成のプロとなって約30年、その間、関わった受講者は15万人以上。
従来サービス業の視点を持たなかった業種に、サービス業としての視点を取り入れることで売上やお客様応対を向上させる取り組みや、社内のホスピタリティ力を高めることで、お客様へのホスピタリティをより発揮できる社員を育成する教育や人材育成の仕組みづくりを得意とする。
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