メールか手書きの手紙か？！人間関係を拡げる・深めるビジネスマナー
メールや携帯電話、あるいはSNSの普及によって、 手書きの手紙を出すことは少なくなったようですが、
時には、手書きでお手紙を出すこともあったり、また、そうすることが必要な時もあるでしょう。
お礼状や挨拶状についてお伝えするセミナーを開催させていただいた時、
ハガキに書くワークを取り入れました。
体験していただくことがご理解いただくための早道だからです。
ビジネスやプライベートで、手書きの手紙を書くことがある場合のポイントは、
１．誰にどんな目的で書くかを明確にする
２．１．によって、ハガキでよいのか封書にするのか決める
３．かしこまってルールにのっとった社交文書にするのか、
かしこまった中にも、少し自分らしい言葉を入れてもよいかを判断する
４．便せんや封筒、はがき、切手など、季節感のあるものなどを日ごろからそろえておく
などを、まずお話しいたしました。
あまりルールに縛られると、書く前に気後れしてしまいます。
しかし、あまりにルールを外れ過ぎて、常識がないと思われても残念です。
きっとこのさじ加減が難しいと思われるでしょう。
「ルールを踏まえた上でのアレンジ」が基本です。
こうしてお話しすると、「アレンジ」のところだけを切り取ってしまう方がいらっしゃいますが、
まず、ルール通りにできることが大前提。
そのうえでのアレンジです。
手紙に限らずいつもお伝えするのは
「知っていて相手や状況によって崩すのと、
知らないで崩れているのでは、まったく意味が違う」
ということです。
私は、手書きのお手紙をたくさん書く、というところまではいきませんが、
葉書でお便りすることは多いかと思います。
習慣にするように心がけております。
そのために、手帳に１～２枚ははがきと切手を入れておき、
いつでも出せるように準備もしております。
また、相手の方のことだけに集中できるように、
そして、はがきを出すことの心のハードルを下げるためにも、
自分の住所や名前など、必要なことは事前に印刷してある「マイはがき」を使っています。
習慣にするためには、やはりすぐに書けるように、
手許に準備しておくことも大切です。
これは手紙に限らず、共通して言えることです。
習慣にしやすい環境にする、ことです。
切手を買うのも楽しみになりました。
季節感のあるものや、きれいな切手。
相手の方や季節を思い、切手を選ぶ時間も楽しいものです。
きれいな字でなくても、
たくさん書かなくても
その人を思って書いた、という気持ちが大切。
その気持ちが手紙を通じて、相手に伝わりますものね。
さて。
手書きの手紙に限らず、電話でもメールでも、
すべてはコミュニケーションの道具です。
道具は使い手の心をのせて相手に伝えるもの。
道具の使い方をあやまると、せっかくの気持ちが伝わりませんから、
誰に何を伝えたいのか、
それを伝えるためにふさわしい道具は何か。
それをきちんと吟味できる心でいたいものです。
会いにでかけるのか、
電話をするのか、
メールがよいのか、
手紙を書くのか。
あとは、面倒だな、堅苦しいな、と思わず、
相手とつながる大切な道具として、楽しみましょう。
気持ちや思いを伝えるコミュニケーションの道具を持つ。
それを習慣にするように環境を整えて続ける。
こうして相手との人間関係も深まっていくものだと考えます。
ビジネスマナーを身に着けるということは、
人間関係を拡げる、深めるために
自分の財産を身に着けるということでもあるのです。
三厨万妃江の著書『人生を変えるマナー』は、いかがですか？
さまざまな企業様で、ビジネスマナー教材としても、導入していただいている書籍です。
ぜひ、ご一読ください。一生使えるマナーの道標としていただけたら幸いです。
