礼儀正しさとフレンドリーさ
「先生、フレンドリーだけど礼儀正しい言葉遣い、って どのようにしたらいいんでしょうか。」 これは、介護関係のお客様とお話していたときの会話です。 フレンドリーだけど、礼儀正しい言葉遣い。 さて、あなたはどのようにお答えに […]
礼儀正しさとフレンドリーさ
2018年10月6日
ホスピタリティとビジネスマナーの関係
2018年10月5日
「失礼いたします」と声をかけるタイミング
2018年10月4日
ホスピタリティの心を持つ人がみんな持っているチカラ
2018年10月2日
笑顔のまわりに人が集まる
2018年9月30日
接客のマナー 待たせない、迷わせない
2018年9月26日
ホスピタリティ 目の前の人に私ができること
2018年9月24日
うれしいと感じられる人、うれしかったと伝えられる人
2018年9月22日
ホスピタリティ 「して差し上げたい」気持ちを行動に移すことが大切
2018年9月21日
ありがとうと言える幸せ
2018年9月20日
ホスピタリティあふれる人は〇〇で動く！
2018年9月18日
「気配り」は気持ちの問題ですか？
2018年9月6日
マナーって実は温かいものなんだね
2018年8月28日
新幹線のワゴン販売に学ぶ「喜んで買ってしまう」お客様の増やし方
2018年8月27日
ビジネスマナーも仮説を立てて検証
2018年8月26日
「微笑みがえし」の法則
2018年8月23日
「非自然」が「自然」になるための反復練習
2015年10月8日
その瞬間、感謝の気持ちはあるか？
2015年6月6日
あなたはどこを見て仕事をしていますか？
2015年2月6日
「魅せ方」次第。まずは視点を変えること
2015年2月2日
不安な気持ちを小脇に抱えて進む
2015年2月2日
