2018年11月5日ビジネスマナー三厨 万妃江 ビジネスマナーを身につけて初めて仕事のスタートラインに立てる社会人として身につけるものとして、 まず、ビジネスマナーがあります。 土台であると言えるでしょう。 「マナーは守るべきもの」と堅苦しく考えがちですが、 私は、 「マナーがあることからスタートする」と考えてい […]
2018年11月3日ビジネスマナー三厨 万妃江 どの人に当たっても同じサービスが受けられることが大切とっても素敵なタクシーの運転手さんに出会った時のお話です。 こんな接客ができる方ばかりだと、 世の中はもっと笑顔に満ちあふれそう。(*^^*) ビジネスマナーを超えていますが、 ぜひ、ご一緒に […]
2018年10月31日ビジネスマナー三厨 万妃江 言葉を含めビジネスマナーはコミュニケーションの道具金田一 秀穂先生のご講演をお聞きしたときのことです。 テーマは「金田一先生の日本語おもしろ塾」 ビジネスマナーにおいても、言葉遣いは大切でで、また、苦手な方が多いようです。 金田一先生の講演は、 演台を離れて、皆さんに語 […]
2018年10月30日ビジネスマナー三厨 万妃江 ビジネスマナーでも大切なことは自信を持って行動すること過日、エレベーター前での、電動車椅子の方にまつわるお話を 書きましたが、覚えていらっしゃいますか？ このお話から、ビジネスマナーにも通ずる、 大切な考え方について、書いてみます。 そのお話とは、 エレベータ […]
2018年10月28日ビジネスマナー三厨 万妃江 電車内で「してはいけない」ビジネスマナー特急電車に乗ったときの体験を ビジネスマナーの観点で考えてみました。 どこからか良いにおいがしてきました。 お昼時でしたので、お弁当などを持ち込む人も少なくありません。 あれは・・・そうだ！フライドチキンのにおい（笑） […]
2018年10月27日ビジネスマナー三厨 万妃江 返事をすることと、答えることを区別する「返事」について考えてみたことはありますか？ 返事は、敬いの気持ちと気配りの気持ちを洗わず道具だと言われています。 「はい」と返事をすることで、「あなたのお話を聞く気持ちがあります」 と伝えている。 「はい」と返事をする […]
2018年10月26日ビジネスマナー三厨 万妃江 ビジネスマナーは形が先か、心が先かビジネスマナーを教えていると、 「カタチじゃだめなんだよ、心だよ」という言葉を聞きます。 私はそのたびに、 「じゃあ、心さえあれば、どんなカタチでもいいのかな～」 って思います。 あなたのご意見はいかがですか？ 答えはも […]
2018年10月26日ビジネスマナー三厨 万妃江 ビジネスマナー 職場の報・連・相のコツ職場のホウレンソウ。 報告、連絡、相談のことですが、 うまくいかないとおっしゃる経営者・管理職の皆様の、なげきをよくお聞きします。 上司が部下の報告について思うこと。 ひとつは、上司が報告してほしいと思って […]
2018年10月25日ビジネスマナー三厨 万妃江 おもてなしできる喜びお・も・て・な・し 東京オリンピック決定以降、 日本中で、有名になりました。 「おもてなし」の語源は、 「表裏なし」からきているようです。 諸説あるようですので この言葉を検索してみました。 検索した結果によると、 おも […]
2018年10月24日ビジネスマナー三厨 万妃江 便利すぎるとマナーって忘れ去られてしまう？！とても気になることがあります。 それは、 歩きながら、おにぎりを食べたり、 サンドウィッチをほおばっている「大人」 もちろん、子供たちのその行動も気になりますが、 大人のその行動は、どう考えても、いただけま […]
2018年10月23日ビジネスマナー三厨 万妃江 相手が気持ちよくなる言葉を選ぶことがビジネスマナーあなたは、誰かに頼みごとをするとき、 どのように頼みますか？ 頼み方によって、 相手も気持ちよくできるかどうかが変わります。 これもビジネスマナーですね。 たとえば、 「悪いけど、月曜日までに […]
2018年10月22日ビジネスマナー三厨 万妃江 習慣が行動力を育てるふ 近頃の若者は・・・なんて言われますが、 捨てたものじゃないなあと思うことがあると、 うれしくなります。 電車の中で何度かありました。 「席を譲る」って場面で。 一度は、地下鉄の中。 私の隣には高校生男子 […]
2018年10月21日ビジネスマナー三厨 万妃江 マナーが身につくということ大人数で居酒屋で懇親会というときに、 こんなことはありませんか？ テーブルの上に、所狭しとメニュー表がおいてあり、 そのメニューの中から、あれやこれやと注文します。 そのうち、注文したメニューが次々運ばれ、 そして、どん […]
2018年10月20日ビジネスマナー三厨 万妃江 ビジネスマナー〜言葉に心をこめる電話応対〜企業様のコールセンターでの 電話応対マニュアル作成コンサルティングでの お話です。 もともと丁寧な応対ができていますが、 丁寧すぎて二重敬語になっていたり、 使わなくていいところに敬語を使ったりなど （モノ […]
2018年10月19日ビジネスマナー三厨 万妃江 言葉の選び方で印象が大きく変わるビジネスマナーのコツ カジュアルなレストランでの出来事。 こんなふうに席のご案内をされました。 「はじっこの席でお伺いいたします」 は、は、はじっこ？？？ 確かにあっています。 その席は、一番端にありましたから。。。 でもま […]
