今のように携帯電話が普及していなかった頃のこと。
出張の多いお客様の会社にお電話しました。

「お留守だろうな」と思いつつも、急いでいるわけではないけれど、必ず連絡を取りたい用件があったのです。

笑い話のようですが、このままでは「明後日は」「明々後日は」と、
このまま延々とやりとりが続きそうです。

お客様が電話をくださるのは、名指し人に用件があるからです。

この時に、「お客様はいつ、あるいはどのようにしたら
名指し人と連絡が取れるのかが知りたいのだろうなあ」
とお客様の望むことを想像できたらよかったですよね。

そうすれば、最初に電話を保留にした時に、名指し人が出社する予定や
一番早く連絡が取れる方法を確認して、改めて電話に出るようにすれば、
あとはスムーズにやり取りができます。

このように「相手が何を望んでいるのか」と察するには「想像力」が必要です。

日頃から想像力を働かせて、相手が何を求めているのか一歩先に気づけるように
心がけたいものですね。

（出典：「ちょっと」の心遣いで劇的に差がつく人生を変えるマナー）

人生を変えるマナー（最新刊）

単行本（ソフトカバー）: 230ページ　あさ出版

「君なら安心だ」と、大きなプロジェクトの責任者に抜擢された。
「うちに来ないか」と引き抜きの話が多い。

「基本」+「ちょっと」の一歩進んだマナー・思考法を
わかりやすく丁寧に紹介しています。

マナーを身につけることで、あなたの見える世界は180度変わり、
社内、社外問わず、「選ばれる」ビジネスパーソンになれることでしょう。

すべての社会人必須の１冊です。

Amazonからご購入いただけます＞＞＞

【無料】7日間ステップメール

ビジネスマナー講師になりたい！という方や、ビジネスマナー講師にご興味のある方は、7日間ステップメールを、ぜひご覧ください。

私、三厨万妃江が、どのようにしてビジネスマナー講師になったか、そして、あなたがこれからビジネスマナー講師になるために、どんなことが必要なのか、3日に1度、合計7通のメールをお送りします。

※7日間、連続ではありません。


１日目：私がビジネスマナー講師になりたいと思った理由

２日目：あなたは「ビジネスマナー講師」という仕事を通して何をしたいのですか？

３日目：「ビジネスマナー講師」になるために身につけなければならないこと

４日目：ビジネスマナー講師になってどんな働き方がしたいですか？

５日目：あなたにとってビジネスマナー講師になることは夢ですか？目標ですか？

６日目：ビジネスマナー講師になると決めたら、毎日実践すること

７日目：「私でも講師になれますか」というご質問に私がお答えすること

ご登録はこちらから