13年続けさせていただいている仕事

こんにちは。

社員力向上&ホスピタリティコンサルタント

三厨万妃江(みくりや まきえ)です。

 

今年も新入社員研修の時期が始まっています。

1年の節目を感じる季節です。

 

新年度の最初の仕事は10年以上同じ。

正確にはわからないのですが、どうも13年は伺っているようです。(笑)

 

こちらの駅名にもなっている大学の医学部

新入職員研修。

 

毎年300名ほどの入職ですので、

もう、4000名近く、受講していただいたようです。


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すごい!人数です。

大学のいわゆる階段式の教室で3時間半の講義です。


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前から見るとこんなかんじ。


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短い時間の研修ですし、300名近くなので、

講義中心ですが、最後の1時間弱は実習をします。

そして、この壇上で、代表の皆さんに発表していただくのです。


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発表はこんなかんじ。


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このチームの発表は、患者様をご案内している場面だったかしら?

お体の具合が悪い方を、どのようにサポートするか、です。

 

最初は、「え~~~」っていってらっしゃるみなさんですが、

楽しく、ノリノリで、発表してくださいますので、

いつも笑いが耐えません。

 

13年も続いているのは、この実習が好評のようです。(笑)

 

お伝えすることは接遇中心ですが、

新入職員として、知識やスキル先輩にかなわないとしても、

自分が今できることを精一杯やりましょう!と伝えます。

 

本物のプロは、究極の素人目線でい続けること。

それが患者様の気持ちに寄り添って仕事ができることだと思っています。

専門家になり過ぎない姿勢。

いつも、「私が患者様だったら、こうしてほしい」

ということに、柔軟にシフトできる人であり続けてほしい。

 

それが、新入社員のみなさんに送る言葉です。

早々に来年の予約をいただきました。

来年お同じ時期にまた、後輩の皆さんにお目にかかりに参りますね!

 

 

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