言葉の選び方で印象が大きく変わるビジネスマナーのコツ

 

カジュアルなレストランでの出来事。

こんなふうに席のご案内をされました。

「はじっこの席でお伺いいたします」

 

は、は、はじっこ???

確かにあっています。

その席は、一番端にありましたから。。。

でもまあ、せめて、すみっこ?
う~ん、これもいけませんね。

やはり「一番奥のお席」でしょう。

 

「お客様、恐れいりますが、一番奥のお席へお願いいたします」などと
案内して欲しかったなあと思ってしまいます。
アルバイトの方のようでした。

案内の言葉では、ちょっと眼が点になりましたが、
ほかの接客は、とても親切でした。

それだけに、ちょっと残念な出来事でした。

 

せっかくの素晴らしい接客やサービスも、素敵なお店も、
たったその一言で、お客様にがっかりされ、

台無しになってしまうことがあります。

たかが「はじっこ」という言葉くらいで・・・と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、

やはり「言葉」ってとっても重要です。

これでは、大切にされている気がしませんものね。

このようなことのないよう、日ごろからしっかり敬語や正しい日本語を
学んで、最適な言葉をかけられるようにしていきたいものです。

もちろん、会社全体で!

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