打ち合わせを兼ねたホテルでのランチ後、

次の予定までに３０分ほどあったのでホテル内を散策。

別のホテルでよく利用していたお気に入りの同じショップを発見。

少しご無沙汰していたお店なので、

なんだかなつかしくて、

ふら～っと。。。吸い寄せられ・・・ました。笑

そしたら、なんと！

別のホテルで利用していたときのショップの方が、いるではありませんか！

お互いにびっくり！

異動で、こちらのホテルにいらっしゃったのだそうです。

いろいろ懐かしくお話しする中で、

「お子さんたちはお元気ですか？

ほら、小さい頃、ベビーカーに乗っているときに、

車の名前を全部言っていたぼくちゃん、Wくんでしたっけ？」

またもやびっくり！

ずいぶん昔の話を覚えていてくださって、

それも、息子の名前まで！

・・・うれしかったです。

そんなことで、少しお買い物をしてしまいました。笑

やはり、

私のことを知っていてくれるって、

私が大切にされている実感

がありますよね。

購買行動は感情が動くことと大きく関係します。

1人1人のお客様を大切にする行動。

相手が喜ぶことをできる人。

そんな人に惹かれるのだと思います。

あなたは、お客様の大切なことを大切にして行動していますか？

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