お客様からのお申し越しに対して、

「できません」と言わないことは大切です。

しかし、ご要望に対してお応えできないこともありますから、

悩ましいところです。

そんなときは

「できないことの一歩手前のできること」

を、考えてみるのはいかがでしょうか。

ここまでだったら、できるということが必ず見つかるはずです。

「申し訳ございません、●●はいたしかねますが、

もしよろしければ、代わりに■■は、いかがでしょうか。」

「できないことの一歩手前」にできることがある。

そんな気持ちでお客様に接しましょう。

人生を変えるマナー（最新刊）

単行本（ソフトカバー）: 230ページ　あさ出版

「君なら安心だ」と、大きなプロジェクトの責任者に抜擢された。
「うちに来ないか」と引き抜きの話が多い。

「基本」+「ちょっと」の一歩進んだマナー・思考法をわかりやすく丁寧に紹介しています。

マナーを身につけることで、あなたの見える世界は180度変わり、社内、社外問わず、「選ばれる」ビジネスパーソンになれることでしょう。

すべての社会人必須の１冊です。

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