「できません」と言わないビジネスマナー

お客様からのお申し越しに対して、

「できません」と言わないことは大切です。

しかし、ご要望に対してお応えできないこともありますから、

悩ましいところです。

 

そんなときは

「できないことの一歩手前のできること」

を、考えてみるのはいかがでしょうか。

ここまでだったら、できるということが必ず見つかるはずです。

 

「申し訳ございません、●●はいたしかねますが、

もしよろしければ、代わりに■■は、いかがでしょうか。」

「できないことの一歩手前」にできることがある。

そんな気持ちでお客様に接しましょう。

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単行本(ソフトカバー): 230ページ あさ出版
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ビジネスマナー講師になりたい!という方や、ビジネスマナー講師にご興味のある方は、7日間ステップメールを、ぜひご覧ください。

私、三厨万妃江が、どのようにしてビジネスマナー講師になったか、そして、あなたがこれからビジネスマナー講師になるために、どんなことが必要なのか、3日に1度、合計7通のメールをお送りします。

※7日間、連続ではありません。


1日目:あなたはなぜビジネスマナー講師になりたいのですか?

2日目:あなたは「ビジネスマナー講師」という仕事を通して何をしたいのですか?

3日目:「ビジネスマナー講師」になるために身につけなければならないこと

4日目:ビジネスマナー講師になってどんな働き方がしたいですか?

5日目:あなたにとってビジネスマナー講師になることは夢ですか?目標ですか?

6日目:ビジネスマナー講師になると決めたら、毎日実践すること

7日目:「私でも講師になれますか」というご質問に私がお答えすること