メーカー技術職に求められるホスピタリティやマナー

メーカー技術職の中堅社員の方々に、

「ホスピタリティの・マナー」をお伝えする機会も少なくありません。

 

技術職といえど、中堅社員の方々ですから、

日常的にお客様との接点は多く、

「ホスピタリティ・マナー 」をはじめとするコミュニケーション能力を

常に求められています。

もちろん、後輩指導にも、欠かせません。

良いお手本でなければ、良い指導もできません

ものね。

 

ところが、中堅社員の方々に一番多いのは、

毎日、当たり前のようにこなしていることが、

本当に正しいのかどうかという「不安」と、

正しいかどうかを、どのように確認したらいいのかわからない、

という「とまどい」なのです。

 

ですから、最初は「何をいまさら・・・」なんて思っていらっしゃる方も、

途中から、「じゃあこれはどうなの?」と、

どんどん質問が出てきます。

日ごろ困っていても、後回しにしていたり、

困ってはいたけど、

仕方なく、封印していた、のでしょう。

 

「あら~、ここは、そんなに時間とってなかったのに・・・」と

質問攻めにうれしい悲鳴を上げることもしばしば。

 

しかしなんといっても、

「ホスピタリティ・マナー」を身につける意義は、

今よりももっと仕事がしやすくなるため

ですから、皆さんの不安や疑問が解決できることは、

とてもうれしいものです。

 

不安や疑問が解決すれば、

それだけで笑顔で仕事に取り組めたり、

後輩指導に当たれるものです。

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